harukiです。

ケータイ宛にメールを送信するサイトにおける確認事項をまとめてみました。

サーバ側

DNS

• IPアドレスが逆引きできるようになっているか
• SPFレコードが正しく設定されているか

SPFは、2007年11月1日からDoCoMoも対応します。

http://www.nttdocomo.co.jp/service/mail/imode_mail/sender_id/index.html

MTA

• EHLO/HELOコマンドでのドメイン名が正しいか
• エンベロープFrom/Toは正しいか

その他

• Fromフィールドのドメインが正しいか
  (Aレコード、MXレコードが存在しているドメインか)
• Return-Pathは設定しているか
• 端末で表示できる文字コード・形式で送っているか

あとは、OP25B(Outbound Port 25 Blocking)に該当する場合は、その確認も必要になります。

メールログを確認すれば、だいたいの原因は判明します。

端末側

「メールが届かない」といった類の問い合わせに対応するためには、届かないケースを運営側が把握しておく必要があります。

• 容量がいっぱいになっていないか
• 拒否設定にひっかかっていないか

  メール設定を確認

  (エラーメールを返さない設定をしていないかを確認)

  拒否設定の変更をしている場合、念のため、拒否→解除と再度行ってみると効果がある場合もあります。

各キャリアのメール設定へ行くことができるページを用意してあげることも効果的です。

新しくサービスを始める場合、機能追加の際などに、設定・確認もれのないように気をつけましょう。